Protection des données
L'essentiel en bref
- Nous ne demandons que les données utiles à la reprise : état déclaré de l'appareil, identité, adresse, coordonnées bancaires.
- Votre IBAN ne vous est demandé qu'une fois le prix définitivement arrêté, et il est effacé 90 jours après le paiement.
- Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous n'en tirons aucune publicité ciblée.
- Vos données sont hébergées en France, chez OVH (Gravelines), et seuls les salariés qui en ont besoin y ont accès.
- Si vous l'acceptez, Google Ads mesure les reprises venues de nos annonces (cookies de 13 mois au plus, identifiant de clic gardé 90 jours dans votre dossier). « Gérer mes cookies » retire cet accord à tout moment ; une reprise déjà envoyée : écrivez à [email protected] pour effacer cet identifiant de votre dossier.
- Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : écrivez à [email protected], nous répondons sous un mois ; vous pouvez aussi saisir la CNIL ou l'autorité de votre pays.
Résumé fourni pour la lecture ; seul le texte intégral ci-dessous fait foi.
Ce document fait foi en français.
Cette page décrit ce que nous faisons des informations que vous nous confiez. Nous nous en tenons à un principe simple : ne demander une donnée qu'au moment où elle sert, et l'effacer quand elle ne sert plus.
Responsable du traitement
GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, France (RCS Toulouse 889 820 809). Contact : [email protected].
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Donnée | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Réponses sur l'état de l'appareil | Calculer votre offre | Mesures précontractuelles | 3 ans |
| Nom, prénom, e-mail, téléphone | Vous identifier, vous tenir informé | Exécution du contrat | 3 ans |
| Adresse postale | Étiquette d'envoi et retour éventuel | Exécution du contrat | 3 ans |
| IBAN et titulaire du compte | Vous payer | Exécution du contrat | 90 jours après le paiement |
| IMEI / numéro de série | Identifier l'appareil, obligations légales sur les biens d'occasion | Obligation légale | Selon la durée légale applicable |
| Langue et pays | Vous écrire dans votre langue, vérifier l'éligibilité | Exécution du contrat | 3 ans |
Identifiant de clic publicitaire (gclid), seulement si vous avez accepté les cookies publicitaires | Rattacher une reprise acceptée à l'annonce Google Ads qui l'a amenée (mesure des conversions publicitaires) | Consentement | 90 jours, puis effacé du dossier |
| Journal des opérations | Traçabilité interne, lutte contre la fraude | Intérêt légitime | 3 ans |
| Documents comptables | Comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
Nous ne vous demandons jamais vos coordonnées bancaires avant que le prix ne soit définitivement arrêté. L'IBAN complet n'est visible que par la personne qui prépare le virement, et cette consultation est enregistrée nominativement. Il est effacé automatiquement 90 jours après le paiement ; le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres sont conservés pour la traçabilité comptable.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons vos données.
- Nous ne faisons pas de publicité ciblée à partir de votre dossier.
- Nous ne déposons aucun cookie publicitaire et ne chargeons aucun traceur tiers sans votre accord. Une seule exception, soumise à votre « Accepter » : Google Ads, pour la seule mesure des conversions publicitaires (voir plus bas). Ni publicité personnalisée, ni mesure d'audience. Votre choix de langue est mémorisé dans votre navigateur ; il ne quitte pas votre appareil.
- Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière entièrement automatisée : le prix issu du questionnaire est toujours confirmé, à réception, par une personne.
Qui y a accès
Vos données sont accessibles aux seuls salariés de Glassy Tech qui en ont besoin. Elles sont hébergées en France, chez OVH (Gravelines). La diffusion du site passe par Cloudflare, qui traite des données techniques de connexion (adresse IP, pays) à des fins de sécurité et peut opérer hors de l'Union européenne dans le cadre des garanties contractuelles prévues par le RGPD.
Google Ads (Google Ireland Limited), uniquement si
vous avez cliqué « Accepter » sur le bandeau cookies : finalité
mesure des conversions publicitaires (savoir si une
visite venue de l'une de nos annonces aboutit à une reprise acceptée,
avec sa référence et sa valeur) ; base légale : votre
consentement ; durée : 13 mois au plus pour les cookies,
choix redemandé au bout de 6 mois. Google reçoit alors votre adresse IP,
la page visitée et, à l'acceptation d'une reprise, sa référence et sa
valeur ; il peut les traiter hors de l'Union européenne dans le cadre des
garanties prévues par le RGPD. L'identifiant de clic (gclid)
accompagne votre reprise jusqu'à notre serveur, qui le transmet à Google
pour rattacher la vente à l'annonce, et l'efface de votre dossier au bout
de 90 jours. Vous retirez cet accord à tout moment par le lien « Gérer mes
cookies », en bas des pages ; le retrait vaut pour l'avenir. Pour une
reprise déjà envoyée, écrivez à
[email protected] :
nous effaçons cet identifiant de votre dossier. Les pages de suivi, d'espace client et de récupération de
dossier ne chargent jamais Google. Le détail est sur la page
Cookies et stockage local.
Le transport de votre appareil implique la transmission de votre nom et de votre adresse au transporteur chargé de l'acheminement.
L'assistant en ligne du site s'appuie sur le service d'intelligence artificielle d'OpenAI (États-Unis), agissant comme sous-traitant. Lui sont transmis : votre question, et — uniquement si vous consultez le site depuis le lien de suivi reçu par e-mail — la référence de votre dossier, l'appareil concerné, le prix accepté, le statut et le numéro de suivi. Ne lui sont jamais transmis vos coordonnées bancaires, votre adresse postale, votre adresse e-mail ni vos jetons d'accès. Vos échanges sont conservés dans notre base pour permettre à notre équipe de reprendre la main sur une demande restée sans réponse. L'usage de l'assistant est facultatif : le service fonctionne entièrement sans lui.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois.
Certaines données ne peuvent pas être effacées à la demande lorsqu'une obligation légale nous impose de les conserver : c'est le cas des pièces comptables et de l'identification des appareils d'occasion.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Suivi de votre dossier
Le lien de suivi que vous recevez par e-mail contient un identifiant secret. Il tient lieu d'authentification : ne le transmettez à personne. Toute personne qui en dispose peut consulter l'état de votre dossier.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.